Vol.02 일로 원하는 것을 이루다 사회의 일원이 되다 일 - 원 2024년도 취업사례집
꿈의 문을 두드리는 모두를 위해 2024년, 서울시장애인일자리통합지원센터는 더 많은 구직 장애인·사업체와 함께하고자 팀을 재정비하고 여러 홍보 수단을 발굴했습니다. 그 다양한 시도로 만들어간 이야기들을 소개합니다. 앞으로도 우리 센터는 서울시 장애인 일자리 전문기관으로서, 꿈을 향해 나아가는 모든 장애인들이 취업의 문을 활짝 열 수 있도록 끊임없이 발전을 도모하며 더 나은 내일을 만들어 가겠습니다. 서울시장애인일자리통합지원센터를 통해 장애인도 ‘사회의 일원’이 되고 ‘일자리를 통해 원하는 것을 이룬다’는 의미를 담았습니다. 일 - 원
발간사 든든한 버팀목, 서울시장애인일자리통합지원센터 • 센터 시설 둘러보기 • 센터 사업 알아보기 • 센터 SNS 이용 안내 꼭 맞는 직업훈련으로 내일을 비추다. 특화사업 ① 네일아트 실무교육과정 · 이투스에듀주식회사 : 임유찬 대리 취업자 : 김보경(정신장애/네일아티스트) 특화사업 ② 데이터 라벨링 자격증 교육과정 · 취업자 : 최은영(신장장애/데이터라벨러) · 취업자 : 이지수(자폐성장애/데이터라벨러) 함께라서 더욱 눈부신 이야기, 네트워크 자치구 네트워크 소개 직업재활 네트워크(다온) 활동 및 기관 소개 실무자 인터뷰 · 서울시립북부장애인종합복지관 : 서재휘 담당자 · 하상장애인복지관 : 차경재 담당자 · 서초구립한우리정보문화센터 : 박소연 팀장 사업주를 위한 장애인 채용 가이드 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. · 서울문화재단 : 백승우 경영본부장 취업자 : 조영은(청각장애/PPT 디자이너) · 관악문화재단 조원도서관 취업자 : 황심석(정신장애/사서보조) · 주식회사 비엠스마일 : 한지훈 팀장 취업자 : 서연수(지적장애/스낵바 관리) · kt희망지음 : 염준호 매니저 취업자 : 박영종(지체장애/세차원) · (주)조이시티 : 안숙희 매니저 취업자 : 최선영(시각장애/헬스키퍼) · 서울특별시보라매병원 : 최효연 담당자 취업자 : 조은별(청각·지체장애/수어통역사) · 강동성심병원 : 최병찬 주임 취업자 : 이정하(정신장애/미술작가) Chapter 1. Chapter 3. Chapter 4. Chapter 2. 08 10 12 60 66 82 74 76 80 16 22 28 34 40 46 52 04 Contents
05 발간사 04 일-원 맞춤형 취업 서비스로 취업자와 사업체 모두가 행복한 고용환경을 만듭니다. “장애가 장애가 되지 않도록, 서울시장애인일자리통합지원센터는 지금처럼 앞으로도 여러분과 함께 걸어가겠습니다.” 2024년은 우리 센터에 변화와 성장이 공존했던 뜻깊은 한 해였습니다. 우리 센터는 더 많은 구직 장애인과 사업체를 지원하기 위해 팀을 재정비하고, 다양한 취업 사업을 시도하며 새로운 방향을 모색해 왔습니다. 이러한 변화 속에서 무사히 취 업사례집을 발간하게 되어 큰 보람과 기쁨을 느낍니다. 올 한 해 동안 진심을 다해 노력해 주신 직원들, 행복한 고용환경 조성을 위해 함께해 주신 기업체, 그리고 각자의 자리에서 최선을 다해 성과를 이루어낸 장애인 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 여러분의 헌신과 노력이 모여 오늘의 결실을 이루 었다고 생각합니다. 앞으로도 우리 센터는 장애인들이 사회의 당당한 일원으로 자리하고, 일터에서 소중 한 인재로 인정받을 수 있도록 세심한 지원과 책임을 다하겠습니다. 또한, 지속 가능 한 고용환경 조성을 위해 장애인 고용의 든든한 파트너로서 최선을 다할 것을 약속드 립니다. 감사합니다. 발간사 2024. 12. 서울시장애인일자리통합지원센터 센터장 황보익
서울시장애인일자리통합지원센터는 모두의 행복을 위해 최선의 노력을 기울이고 있습니다. Chapter 01. 든든한 버팀목, 서울시장애인일자리통합지원센터 센터 시설 둘러보기 08 센터 사업 알아보기 10 센터 SNS 이용 안내 12
09 Chapter 1. 든든한 버팀목, 서울시장애인일자리통합지원센터 08 일-원 센터 시설 둘러보기 3층 상담실 1 직업평가실 상담실 2 4층 든든한 버팀목, 서울시장애인일자리통합지원센터 강당 1 강당 2 이용시간 월~금(평일) 09:00~18:00 ※ 주말, 법정공휴일, 대체공휴일 휴무 준비서류 장애인 장애인 증명서류(복지카드 또는 장애인증명서), 이력서 사업체 사업자등록증 사본, 구인신청서 대표번호 1588-1954 이용 안내 교통편 버스 서울지방고용노동청 강남지청(23-222) 하차 간선버스(파랑버스) : 333, 340, 420, 461번 버스 지선버스(초록버스) : 2415, 4312번 버스 지하철 수인분당선 한티역 3번출구, 도보 150m 직진 엘리베이터 이용 시, 수인분당선 한티역 4번출구 200m 직진 센터 위치 서울시 강남구 도곡로 416, 서울시립장애인행복플러스센터 3, 4층 롯데백화점 강남점 한티역 3 4 1 2 롯데캐슬리베 아파트 ● 도곡초등학교 ● 고용노동부 서울강남지청 ● 대치삼성래미안 ● 단대부속중고등학교 서울시장애인 일자리통합지원센터
11 Chapter 1. 든든한 버팀목, 서울시장애인일자리통합지원센터 10 일-원 센터 주요 서비스 이용절차 장애인 이용절차 사업체 이용절차 센터 사업 알아보기 이용안내 • 만 15세 이상 등록 장애인 중 구직 희망자 • 장애인 고용을 희망하는 사업체 이용대상 직업상담 및 취업지원 서비스 제공 취업을 희망하는 구직 장애인을 대상으로 1:1 직업상담을 통해 적합한 일자리 서비스 제공 사업체 개발 장애인 구인을 희망하는 사업체를 대상으로 구인상담을 통해 적합한 구직자 취업연계 실시 개별 맞춤형 훈련·교육 지원 구직 장애인을 대상으로 취업 전 현장훈련 또는 적합한 교육을 진행하여 취업 지원 업무지원인 배치 장애로 인해 업무 수행 및 직장 적응에 어려움을 겪는 취업 장애인을 대상으로 업무지원인 배치 ① 구직상담 신청 전화 또는 홈페이지를 통해 구직상담 신청 ① 구인상담 장애인 고용을 희망하거나 고용 계획이 있는 사업체 대상으로 구인조건 파악 및 직무분석 실시 ④ 개별화 고용계획 수립 구직상담을 통해 수집된 정보를 바탕으로 개별 고용계획 수립 ④ 채용 사업체 구인 요건에 맞는 장애인 채용 ② 센터 내방 장애인 증명 서류(복지카드 또는 장애인증명서), 이력서 지참하여 센터 내방 ② 구인신청서 제출 센터 구인신청서 양식 작성하여 사업자등록증 사본과 함께 제출 ⑤ 취업연계 장애인의 욕구와 능력을 파악하고 적합한 직무를 안내하여 취업연계 실시 ⑤ 사후관리 장애인 고용을 확대하고 취업 장애인의 장기 고용을 유지하기 위한 지원 ③ 직업상담 및 직업능력평가 장애사항, 구직욕구, 강점, 직업력 등 종합적인 영역을 상담하여 적합한 직무 탐색 ③ 구직 장애인 추천 채용 직무에 적합한 자격요건을 갖춘 구직 장애인 추천 ⑥ 적응지도 훈련 및 취업 후 안정적으로 고용을 유지할 수 있도록 지원 실시
12 13 Chapter 1. 든든한 버팀목, 서울시장애인일자리통합지원센터 일-원 센터 SNS 이용 안내 * 카메라로 본 QR코드를 촬영하면 센터 SNS 및 홈페이지로 접속할 수 있습니다. 카카오톡 네이버 블로그 인스타그램 홈페이지 카메라로 QR코드 이미지를 촬영합니다. QR코드 링크를 눌러 카카오톡에 접속합니다. 카카오톡 친구 추가 방법 ❶ ❷ 링크클릭! 서울시장애인일자리통합지원센터 카카오톡 창이 나옵니다. 노란색 카카오톡 마크를 누르면 친구 추가가 완료됩니다. ❸ ❹ 매주 월요일 11시에 일자리 정보와 카드 뉴스를 보내드립니다. 일자리 정보, 카드뉴스 확인 방법 채팅상담 이용 방법 ❶ [일자리 정보] 한눈에 보기를 누르면 요약된 일자리 정보를 확인할 수 있습니다. ❷ [일자리 정보] 자세히 보기를 누르면 센터 홈페이지에서 자세한 일자리 정보를 확인할 수 있습니다. ❸ [카드뉴스]를 누르면 장애인 고용, 센터 소식, 업무지원 사례 등 센터에서 만든 카드 뉴스를 확인할 수 있습니다. ❹ ❶ 센터 카카오톡 채팅방에 입장합니다. ❷ 하단 메뉴에서는 센터 오시는 길, 최근 일자리 정보, 사업 안내 사항을 확인할 수 있습니다. ❸ 문의사항은 채팅창에 입력 후, 전송 버튼을 누릅니다. (예시 : 안녕하세요, 000입니다. *** 업체 바리스타 지원하고 싶습니다.) ❹ 상담 직원과 상담을 진행합니다. 상담 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 안녕하세요, 000입니다. OO업체 바리스타 지원하고 싶습니다.
14 15 일-원 나에게 맞는 일, 내가 원하는 꿈을 찾아 한 걸음 더 나아간 사람들의 이야기를 담았습니다. Chapter 02. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 서울문화재단 16 관악문화재단 조원도서관 22 주식회사 비엠스마일 28 kt희망지음 34 (주)조이시티 40 서울특별시보라매병원 46 강동성심병원 52
16 17 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 근로자를 생각하는 일터, 장애인 직무 개발에 힘을 더하다. 서울문화재단 백승우 경영본부장, 조영은 취업자 (청각장애/PPT 디자이너) 전공에 알맞은 디자인 직무 장애인 지원자 편의제공 지원 : 필기 및 면접에서 불편함 해소 문자 및 수어 통역 지원 Keywords! 설립연도 2004년 주요 사업 문화예술사업 취업자 조영은 주임(청각장애) 담당 업무 PPT 디자이너 상시 근로자 / 장애인 근로자 314명 / 12명 서울문화재단은 장애인 채용 단계에서부터 편의제공 지원, 제한경쟁 채용 등 세심한 지원을 함께하고 있습니다. 센터를 통해 재단의 PPT 디자이너로 취업하게 된 조영은 취업자는 PPT 디자인뿐 아니라 재단의 경영 업무도 함께하는 어엿한 경영기획팀의 사원인데요. 조영은 취업자와 센터를 통해 장애인 채용의 자세한 정보를 얻는 등 많은 도움을 받았다는 백승우 경영본부장을 만났습니다.
18 19 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 장애인 취업의 애로사항을 해결하다. Q. 서울문화재단이 올해 창립 20주년을 맞이했다고요! 간단히 소개 부탁드립니다. A. 서울문화재단 경영본부장 백승우라고 합니다. 서울문화재단은 ‘문화와 예술 의 다양한 가치를 발현시키고 시민과 함께 공감하는 선도적 문화 예술기관’ 이라는 비전 아래 공연·시각·문학 등 전 장르뿐 아니라 아동청소년, 청년, 장 애예술가 등 다양한 계층의 열정과 도전을 실현하는 20개의 예술 공간을 운 영하고 있습니다. Q. 장애인 제한경쟁 공개채용이란 무엇인가요? A. 기존에는 장애인 지원자 가산점 부여, 편의제공만 지원했는데요. 장애인 의무고용률 달성에 그치지 않고 장애인 일자리 창출과 질 개선을 위해 노 력하겠다는 의지를 담아 2022년부터 본격적으로 장애인 제한경쟁 공개 채용을 추진하게 되었습니다. 장애인 근로자에게 적합한 직무를 찾고, 인 재를 모집하는 데에 서울시장애인일자리통합지원센터에서 다양한 정보를 제공해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. Q. 채용 과정에서 장애 유형에 맞춘 편의를 제공하신다고 들었습니다. A. 지원서 접수 시 장애유형을 기재하고 편의 지원을 요청하시면 개별 연락을 통해 각 전형별 편의제공을 지원하고 있습니다. 시각장애인에게는 필기시 험시간 연장, 확대 문제지 또는 점자문제지, 음성지원 컴퓨터를, 청각장애 인에게는 수어통역사 배치, 면접 시간 연장 등을 지원해 드리고 있습니다. 지체장애인에게는 휠체어 전용 책상 및 별도 시험장을 배정하고 면접 시에 는 전담 도우미와 자료 작성용 컴퓨터를 지원하고 있습니다. 이 외에도 뇌병변장애, 특수 및 일시적 신체장애 등 장애유형과 정도에 따 라 필요한 편의 지원을 다양하게 갖추어 채용 과정에 어려움이 없도록 관 리하고 있습니다. 적합한 직무를 찾는 것이 우리의 숙제 Q. 직원들의 교육은 어떻게 진행하고 계실까요? A. 특별히 장애인 인식개선 교육에 많은 신경을 쓰고 있는데요. 저희 재단에서 운 영하는 다양한 문화 사업의 기획 단계에서부터 장애인 접근성을 배려하기 위 함도 있고, 함께 일하는 근로자들이 장애를 뛰어넘어 소통하고 이해하는 데 도 움이 되고자 노력하고 있습니다. Q. 서울시장애인일자리통합지원센터를 통해 장애인 채용 시 좋았던 점은 무엇인가요? A. 우선 SNS 채널, 블로그 등 다양한 방법으로 구인 공고를 홍보해 주셔서 지원 자들의 진입 장벽이 낮아진 것 같아요. 또한 직무 내용이나 환경에 대한 문의 에서 중간 역할을 해주셔서 직무에 대한 이해도도 높일 수 있었고요. 세심하게 신경 써 주신 덕분에 현재 근무하고 계시는 조영은 취업자를 만나게 된 점이 가장 만족스럽습니다. Q. 장애인 근로자의 근속 유지에도 센터의 지원이 도움이 되셨나요? A. 구직 장애인을 추천받거나 저희의 채용 공고만 홍보해 주시는 줄 알았는데, 채 용 후에도 업무 적응에 대한 안부 전화도 주시고 실제 업무 투입 후 생길 수 있 는 애로사항까지 해결해 주셔서 많은 도움을 받고 있습니다. Q. 앞으로 장애인 채용 직무를 확대해 나갈 계획이 있으신가요? A. 저희 재단에서는 작년에 PPT 디자이너, 카페 매니저, 대관 매니저 세 가지 직 무에서 장애인 채용을 진행했습니다. 올해는 시설 관리 담당자와 기업 제휴 업 무 담당자 채용으로 범위를 넓혔는데요. 이러한 직무 확장이 저희가 해결해야 할 숙제라고 생각합니다. 다행히 센터에서 채용뿐만 아니라 장애인 고용 컨설 팅까지 지원해 주셔서, 직무를 발굴하는 과정에서 다른 기관의 사례를 참고할 수 있었고, 큰 도움이 되었습니다. 앞으로도 꾸준히 노력한다면, 저희 재단뿐 만 아니라 사회 전반에서 양질의 장애인 일자리가 늘어날 것으로 기대합니다. “장애를 뛰어넘어 모두가 함께 일하는 공간이 되었으면 좋겠어요.” 서울문화재단 백승우 경영본부장
20 21 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 “실패를두려워하지말고끊임없이도전하세요!” 서울문화재단 조영은 취업자 (청각장애/PPT 디자이너) “ 폭넓은 문화 예술 경험을 해볼 수 있어 좋아요.” Q. 조영은 취업자님, 경영기획팀의 어엿한 일원이 되신 걸 축하드립니다! 어떤 일을 하고 계시나요? A. 감사합니다. 저는 PPT 자료 디자인 외에도 매일 서울문화재단의 행사 계획을 취합하고 월간, 주 간 주요 일정 자료를 작성해서 사내 게시판에 게 시하고 있어요. 또한 경영기획팀에서 주관하는 행사에서 필요한 현수막, 인쇄물 제작과 부서 운 영비 등 기타 서무 업무도 지원하고 있습니다. Q. PPT 디자이너로 취업을 하셨다고요. 이전에도 미술에 관심이 많으셨나요? A. 저는 서양화, 사회복지를 전공하고 미술교육 석 사 과정을 수료했어요. 작가 활동을 잠깐 하다가 다양한 경험을 쌓고자 30대부터 직장 생활을 시 작했습니다. 구직 기간에 서울시장애인일자리통 합지원센터를 통해 채용 공고를 보고 서울문화재 단에 지원하게 되었어요. Q. 그렇다면 업무의 만족도가 무척 높은 편일 것 같아요. A. 새로운 것을 많이 배우게 되어 만족하고 있어요. 입사 전에는 서울문화재단의 추진 사업에 대해 정확히 알지 못했는데, 경영기획 업무를 통해 다 양한 사업의 내용을 알게 되었어요. 문화 예술 분 야에는 평소에도 관심이 있던 터라 폭넓은 경험 을 해볼 수 있어서 좋아요. 제 개인 특성에 맞는 업무를 배치해 주셔서 잘 적응할 수 있었습니다. Q. 서울문화재단의 채용 과정을 찾아보니 굉장히 세분화되어 있더라고요. 면접 준비가 어렵진 않으셨어요? A. 면접 당시 수어 통역을 지원해 주셔서 질문을 정 확하게 이해하고 대답을 할 수 있었어요. 평소보 다 긴장해서 유창하게 표현하기가 쉽지 않지만, 준비하면서 면접 예상 질문을 추려 대답해 보고 고쳐야 할 부분이 없는지 한 번 체크해 본 게 도움 이 되었어요. 짧은 시간이지만 본인에 대해 솔직 하고 자신감 있게 얘기하면 면접관에게 긍정적인 인상을 남길 수 있을 거라 생각했습니다. 서울문화재단의 세심한 배려를 느끼다. Q. 근무 시 소통은 어떤 방법으로 하시나요? A. 직원들과 소통할 때 전화보다 메신저나 메일 등 으로 소통하는 것을 선호하고, 회의할 때 터치스 톤(무선마이크)을 잘 활용하고 있습니다. 이전 직 장에서는 회의할 때 구글미트 자막 기능을 활용 했으며, 필담도 했습니다. Q. 센터나 서울문화재단의 지원이 든든하다고 느낀 순간이 있으셨나요? A. 취업 후에도 센터에서 업무에 잘 적응하고 있는지 연락을 주세요. 심리적으로 안정감을 느낄 수 있어 감사하고 있어요. 재단에서는 교육이나 행사에 필 요한 문자통역을 지원해 주시는데요. 연초에 서울 문자 통역 서비스를 이용할 수 없어서 자비로 해결 할까 고민이 많았는데, 재단에서 예산을 지원해 주 셔서 교육 기간에 통역을 받을 수 있었습니다. Q. 서울문화재단에 대해 조금 더 자세히 듣고 싶어요. 근무하시면서 다양성을 실천하는 재단임을 체감하신 순간이 있으실까요? A. 작년에 재개관한 서울연극센터에서 다양한 프로 그램을 운영하고 있는데요. 홈페이지 게시판 하 단에 접근성 관련 문의나 기타 요청 사항이 있을 시 전화나 메일로 연락해 달라고 적혀 있습니다. 아주 사소한 안내 문구일지라도 다양한 사람에게 열려있다는 것을 느낄 수 있었어요. Q. 비슷한 직무나 공공기관 취업을 준비 중인 분들께 한 말씀 부탁드려요. A. 기관마다 진행하는 사업과 특성이 다르니 홈페이 지에 게시되어 있는 자료들을 꼼꼼히 살펴보면 기본 업무에 필요한 지식을 습득하는 데 도움이 되실 거예요. 처음부터 잘하는 사람은 없으니, 실 패를 두려워하지 말고 끊임없이 시도하고, 도전 하시길 응원합니다! 관심 있는 분야와 부족한 부 분을 채울 수 있도록 꾸준히 공부하면서, 다양한 활동과 경험을 해 보시는 것을 추천드려요. 모든 실패와 경험은 미래를 위한 좋은 자양분이 될 것 입니다. 영은 님이 열심히 구직활동에 임해주신 덕분에 좋은 결과가 있었습니다. 취업 후에도 회사에서 잘 적응하시고 역량을 제대로 발휘해 주시는 것 같아 담당자로서 기쁜 마음이 큽니다. 언제 어디서나 영은 님을 응원하겠습니다! 담당자 한마디 취업지원팀 류보영 대리
22 23 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 새로운 도전에서 든든한 동행을 만나다. 관악문화재단 조원도서관 황심석 취업자 (정신장애/사서 보조) 업무지원인사업 : 실무 적응부터 사후 관리까지 사서 보조 취업 지원 Keywords! 업무지원인사업, 현장은 어떨까요? 설립연도 2011년 주요 사업 공공도서관 취업자 황심석(정신장애) 담당 업무 사서 보조 상시 근로자 / 장애인 근로자 6명 / 1명 황심석 취업자는 업무지원인사업에 참여하여 사서 보조라는 새로운 업무에 도전하였습니다. 업무지원 인 선생님과 함께 출퇴근하며 실무를 익히고 자신만의 요령도 생겼다고 하는데요. 단순한 실무 교육에 그치지 않고 직접 책을 찾으며 업무지원인 선생님과 함께 어려운 순간을 극복했습니다. 업무지원인사업 은 최대 4주간 실무 현장에 업무지원인을 배치하고 있습니다. 황심석 취업자는 2주간 사서 보조 업무를 배우는 도중 사업체 담당자가 바뀌게 되어, 빠른 적응을 위해 1주 더 지원을 받았는데요. 업무지원인 선 생님과 함께한 덕분에 새로운 담당자와의 소통에도 큰 어려움이 없었습니다.
24 25 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 사서 보조로서 새로운 도전 Q. 안녕하세요. 도서관을 이용하기만 해서 실제로 어떤 업무를 하고 계신지 궁금해요. A. 저는 사서 보조로서 상호대차 서비스 보조와 배 가 업무를 하고 있어요. 상호대차 신청이 들어온 도서 목록을 확인하고 그에 맞는 책을 찾아 그 자 리에 간지를 꽂고, 도서를 인계하는 일이고요. 도 서관에 반납된 도서를 청구기호에 맞추어 다시 서가에 배치하는 작업을 배가라고 합니다. Q. 지금 하시는 일에 만족도는 어떠신가요? A. 도서관이다 보니 근무 환경이 조용해서 좋아요. 제 성격이랑도 잘 맞는 것 같아 만족합니다. 예전 근무지에서는 쉬는 시간이 거의 없다시피 해서 컨디션 조절이 어려웠어요. 그런데 지금은 업무 시간 내에 여유롭게 일정 조율이 가능해서 미리 컨디션을 관리할 수 있어서 훨씬 좋아요. Q. 업무지원인사업에 대해 조금 더 자세히 설명해 주실 수 있나요? 직무 교육부터 함께하셨다고 들었어요. A. 사서 보조 업무를 처음 배울 때부터 서울시장애 인일자리통합지원센터 업무지원인 선생님과 함 께했어요. 선생님께서 출퇴근 지원부터 직무훈련 까지 도와주셨는데요. 책을 찾을 때 제가 못 찾고 어려워하면 선생님께서 바로 함께 찾아주시고 도 와주셨어요. 선생님께서 이전에도 사서 보조에 취업한 장애인을 지원한 경험을 갖고 계셔서 더 욱 든든했습니다. “업무 적응에 주신 도움, 앞으로도 잊지 않겠습니다!” 관악문화재단 조원도서관 황심석 취업자 (정신장애/사서 보조) “저만의 요령도 생겼어요!” Q. 새로운 업무 적응에도 업무지원인 사업이 도움이 되셨나요? A. 확실히 도움이 되었어요. 찾기 어려운 책이 생겨 도 옆에서 도와주시니 바로 해결됐거든요. 업무 지원인 선생님께서도 부지런하셔서 중간중간 도 서를 직접 가지런하게 정리하셨는데, 저도 그걸 보고 따라 하면서 더 깔끔하게 서가를 정리하는 법을 배울 수 있었어요. 선생님께 말씀드린 적도 있어요. 선생님께 사서 보조 업무를 배운 게 정말 큰 행운이라고요! Q. 실제로 하시는 일에 요령도 생기셨을 것 같은데요. A. 처음 업무를 배울 때는 찾아야 하는 도서가 있으 면 한 권씩 뽑고, 다시 한 권씩 꽂으면서 정리했는 데요. 이제 청구기호를 보고 그룹을 지어서 서가 마다 찾아야 하는 책을 정해놓아요. 책장 위치도 익숙해져서 그룹의 순서를 정하고 움직이고 있어 요. 업무 동선도 짧아져서 편하고 시간도 훨씬 절 약되는 것 같아요. Q. 서울시장애인일자리통합지원센터의 업무지원인 사업을 다른 분들께도 추천하시나요? A. 네. 추천하고 싶어요. 새로운 업무에 적응하는 과 정에 선생님이 계셔서 정말 큰 도움이 되었어요. 저에게 잘 맞고 재밌는 일을 할 수 있었던 데에는 업무지원 서비스의 도움이 컸다고 생각해요. Q. 마지막으로 한 마디 부탁드려요. 업무지원인 선생님께 보내는 메시지도 좋습니다. A. 선생님, 저에게 많은 도움을 주셔서 감사했어요. 앞으로도 잊지 않겠습니다! 구직자가 어떤 직무를 맡아야, 어떤 사업체로 취업해야 어려움 없이 행복하게 근무할 수 있을지 고민하며 연계하고 있습니다. 황심석 님께서 적응을 잘 해주셔서 무척 보람찼습니다. 관악문화재단 직원분들이 친절하시고, 세심한 배려와 존중이 있다 보니 저 또한 많이 배우게 된 것 같습니다. 담당자 한마디 취업지원팀 진경현 대리
26 27 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 이용절차 업무지원사례 카드뉴스 직장 내 업무 적응에 어려움을 겪거나 고충 및 문제 상황 등 현장에서 발생하는 애로사항을 해결하기 위해 현장에 업무지원인을 배치하여 취업지원 서비스를 제공하는 사업입니다. 업무지원인 사업이란? 서비스 대상자 선정 및 서비스 신청 서비스 신청 센터 담당자, 업무지원인이 사업체 방문하여 대상자 인적 사항, 필요한 업무지원 서비스 내용, 애로사항 등 사전 평가 실시 현장 방문 및 평가 장애인 이용자 및 사업체 대상 업무지원인 사업 실시 동의서 작성 동의서 작성 업무지원 대상자 서비스 지원 일정 및 시간 조율 서비스 지원 일정 조율 개별 업무지원 서비스 계획 수립 ※ 필요에 따라 직무분석평가서 작성 서비스 계획서 작성 사업체 현장에 업무지원인 배치하여 현장지원 서비스 제공 업무지원인 배치 센터 담당자와 논의하여 종결 여부 결정, 서비스 종결 이후 센터 담당자 지속적인 적응지도 실시 서비스 종결 및 사후관리 실시 QR코드를 스캔하면 업무지원사례 카드뉴스 콘텐츠로 이동합니다.
28 29 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 만반의 준비와 지원으로 직무에 꼭 맞는 인재가 탄생하다. 주식회사 비엠스마일 한지훈 팀장, 서연수 취업자 (지적장애/스낵바 관리) 업무지원인사업 & 취업 전 현장훈련 보호작업장에서 일반사업체로 이직 정규직 취업 성공 Keywords! 설립연도 2018년 주요 사업 반려동물 관련 용품 취업자 서연수(지적장애) 담당 업무 스낵바 관리 상시 근로자 / 장애인 근로자 124명 / 2명 비엠스마일은 센터의 지원 덕분에 적합한 장애인 직원을 성공적으로 채용했습니다. 서연수 님의 섬세하고 꼼꼼한 근무 태도에 큰 만족감을 느끼며, 업무지원인사업과 취업 전 현장훈련을 통해 안정적인 채용이 가능했다는데요. 서연수 님과 비엠스마일의 이야기를 들어보겠습니다!
30 31 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 “완벽히적응한서연수님과더오래함께하고싶어요.” 주식회사 비엠스마일 한지훈 팀장 현장훈련부터 업무지원 서비스까지 Q. 안녕하세요. 자기소개와 함께 비엠스마일이 어떤 기업인지 소개 부탁드리겠습니다! A. 안녕하세요. 저는 비엠스마일의 인사총무팀장을 맡고 있는 한지훈이라고 합니다. 입사부터 퇴사 까지 관련된 모든 인사 행정 업무를 맡고 있습니 다. 비엠스마일이라는 모회사가 있고 그 밑에 각 각의 자회사가 나뉘어 있는데요. 각각의 IP를 기 반으로 해서 혁신적인 브랜드를 선보이고 있습니 다. 현재는 신규 사업으로 뷰티 디바이스 런칭을 준비하고 있습니다. Q. 센터를 통해 장애인을 고용하셨는데, 이 과정이 어떠셨는지 궁금해요. A. 인터넷 서칭을 하다가 센터를 발견했고요. 반가 운 마음에 저희가 먼저 센터 쪽에 연락해서 면접 도 보았습니다. 덕분에 연수 님과 함께할 수 있게 됐죠. 원활한 소통이 가능한 분을 채용하고 싶었는데 요. 면접에서 연수 님과 대화를 많이 나눴는데 소 통에 전혀 어려움이 없고 오히려 섬세하고 꼼꼼 한 면이 있는 것 같아서 스낵바 관리 직무로 채용 하게 되었습니다. Q. 센터의 현장훈련과 업무지원 서비스를 제공받으셨는데요. 얼마나 만족하시나요? A. 우선 만족도부터 말씀드리면, 5점 만점에 5점입니다. 센터에서 최대 한 달간 현장훈련을 지원해 주셔서, 회사와 구직자가 서로를 충분히 알아가는 시간이 되었습니다. 맞지 않으 면 구직자가 다른 직무를 찾을 수 있어 고용 부담도 적었죠. 또한, 2주간 업무지원인 선생 님이 함께해 주셔서 저희가 지원하기 어려운 부분들을 도와주셨고, 그 덕분에 연수 님도 빠르게 적응할 수 있었습니다. Q. ‘장애인 근로자 세 명 중 두 명은 비정규직’이라고 합니다. 이런 상황에서도 비엠스마일은 정규직 채용을 결정하셨는데요. 그 배경이 궁금합니다! A. 말씀드린 대로, 센터의 지원 사업 덕분에 고용 부담이 없었고, 굳이 비정규적으로 채용해 야 할 이유도 느끼지 못했습니다. 연수 님뿐 아니라 함께하고 있는 대부분의 직원분들이 정규직으로 근무하고 계십니다. 짧게 근무해야 하는 특수한 경우가 아니라면요. 인사 담 당자 입장에서 소통 과정의 어려움이 없었고, 연수 님이 회사 생활도 잘 적응하실 거라 판 단해 오랫동안 함께하고자 정규직 채용을 결정했습니다. "취업자와 오래 일할 수 있길 기대" Q. 인사 담당자 입장에서 서연수 님의 업무 수행 능력과 강점이 무엇이라 생각하시나요? A. 성실성과 적극성이라고 생각합니다. 연수 님이 지금까지 지각도 한 번 안 하시고 성실히 근무를 하시고 계시고요. 기본적인 업무 루틴을 드렸지만, 이외에도 본인이 생각했을 때 어떤 일을 더 했으면 좋겠는지 의견을 먼저 주시니까 저희로서는 오히려 감사하죠. 연수 님과 오래오래 근무할 수 있으면 좋겠습니다. Q. 비엠스마일의 미션이 ‘비즈니스를 통해 지구를 이롭게 한다.’더라고요. 행복한 일터를 위해 어떤 노력을 기울이고 계시는지, 앞으로는 어떤 노력을 기울이실 건지 말씀 부탁드려요. A. 연간 순수익의 7%를 기부하는 ‘7%의 기적’이라는 캠페인을 바탕으로 다양한 사회 공헌 사업을 전개하고 있고요. 이뿐만 아니라 유기 동물 보호소에 정기적인 후원도 하고 있고, 저희 직원분들이 직접 가서 봉사활동도 하고 있습니다. 연수 님뿐 아니라 모두가 행복할 수 있는 일터를 만드는 것도 그러한 노력의 일환일 거라 생각합니다. 지금처럼 사회 공헌 활동을 펼쳐 나가고 싶습니다. 감사합니다.
32 33 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 “ 현장훈련에서의 노력, 정규직 취업의 비결” Q. 서연수 님, 정규직으로 취업하셨다고 들었어요. 축하드립니다! A. 감사합니다. 저는 비엠스마일에서 스낵바 관리를 맡고 있는 서연수입니다. 스낵바에 필요한 간식 이 떨어지지 않게 채워 넣는 일을 하고 있습니다. 정규직으로 근무할 수 있게 되어 무척 기쁘지만, 책임감도 느끼고 있습니다. 정규직 취업에 성공 한 데에는 센터의 현장훈련과 업무지원인사업이 큰 도움이 된 것 같아요. Q. 그러셨군요. 현장 훈련할 때 긴장이 많이 되셨을 것 같은데, 어려움은 없으셨나요? A. 현장훈련을 하면서 제가 맡은 업무를 잘 해내기 위해 일단 시간을 엄수하려 했고요. 간식이 떨어 지지 않도록 신경을 많이 썼습니다. 그리고 직원 분들을 위해 새로운 간식을 추천드리기도 했는데 그때마다 무척 좋아해 주셔서 뿌듯했던 것 같아 요. 업무지원인 선생님과 함께 훈련하다 보니 크 게 어려운 점은 없었습니다. Q. 보호작업장에서 근무하셨을 때랑 지금을 비교해 봤을 때, 연수 님이 성장했다고 느끼는 순간이 있나요? A. 보호작업장에서는 직장에서 잘 적응할 수 있게 훈련받는 것이 목적이다 보니까 시키시는 것만 열심히 했는데요, 지금은 일반 기업에서 일하다 보니 책임감도 더 크고, 가끔 어려움이 생기기도 하더라고요. 그래도 상황에 맞춰서 무엇을 우선 해야 하는지 고민하고, 팀장님께 도움을 구하면 서 해결하고 있습니다. “스스로에게 당당해질 수 있어 기쁩니다!” 주식회사 비엠스마일 서연수 취업자 (지적장애/스낵바 관리) 직원 복지에 기여한다는 기쁨으로 업무 매진 Q. 업무 능력을 인정받아 현재 임직원 우편물 관리 업무도 하신다고요! A. 팀장님께서 먼저 제안해 주시더라고요. 우편물 관리 업무도 맡아 줬으면 좋겠다고요. 우편물을 직원분들에게 가져다드리기도 하고 용지들을 관 리하고 있습니다. 업무 능력을 인정받은 것 같아 기쁩니다. 그리고 냉장고 정리, 회의실 정리 등 다 른 업무도 담당하고 있어요. Q. 아무래도 직원 복지에 관련된 업무를 하시다 보니 보람찰 일이 많을 것 같아요. A. 매일 뿌듯함을 느껴요. 직원들이 간식을 드시며 쉴 수 있도록 돕고 있거든요. 정리할 물량이 많을 때는 다른 직원들이 도와주셔서 정말 감사해요. 앞으로 시간을 더 잘 관리해 주어진 업무들을 잘 해내고 싶어요. 어엿한 직장인으로서의 독립을 꿈꾸다. Q. 취업 후, 연수 님의 일상은 어떻게 달라졌나요? A. 규칙적으로 출퇴근을 하니까 시간 관리도 철저 해지고, 무엇보다 저 자신에게 떳떳하고 당당할 수 있어서 좋습니다. 부모님 눈치 안 봐서 좋고, 게을러지지 않아서 좋고, 좋은 점투성이네요. 무 엇보다 일에 집중하면 잡생각이 사라져서 좋아 요. 맡은 업무에 최선을 다하고, 저축도 열심히 해서 독립하는 것이 목표입니다. Q. 연수 님의 목표, 응원하겠습니다! 보호작업장에서 일반 기업으로 이직을 준비하는 분들에게 어떤 말씀을 해주고 싶으세요? A. 일을 처음부터 잘할 수는 없습니다. 업무지원인 선생님, 센터 직원분들, 그리고 비엠스마일의 매 니저님, 실장님, 다른 직원분들의 도움을 받아 여 기까지 올 수 있었던 것 같아요. 처음에는 실패하 시기도 하고 고통도 찾아오겠지만 처음부터 완벽 할 수 없다는 것을 명심하시고, 도망치지 마세요. 한 걸음씩 나아가면 좋은 기회가 생길 겁니다. 취업 전 현장훈련과 업무지원인사업을 통해 사업체와 구직자 모두 초기 적응을 잘할 수 있도록 관심을 기울였는데요. 좋은 결과가 나온 것 같아서 뿌듯합니다. 항상 적극적으로 협조해 주시는 팀장님께 감사드리며, 집에서 가깝지 않은 거리임에도 아침 일찍 출근해서 성실하게 근무하는 연수 님을 항상 응원합니다! 화이팅! 담당자 한마디 취업지원팀 송민영 대리
34 35 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 니즈에 꼭 맞는 채용 연계! 모두가 행복한 일터로 나아가다. kt희망지음 염준호 매니저, 박영종 취업자 (지체장애/세차원) 대기업 장애인 자회사형 표준사업장 장애인 팀원을 관리하는 조장 장애 유형을 고려한 실무 교육 Keywords! 설립연도 2019년 주요 사업 인쇄업, 세차업, 사무지원 등 취업자 박영종(지체장애) 담당 업무 세차원 상시 근로자 / 장애인 근로자 213명 / 180명 박영종 취업자는 kt희망지음의 세차 사업팀 조장으로 취업해 함께하게 되었습니다. 이전에도 장애인 근로자분들과 함께 일했던 경험, 면접장에서도 다른 지원자들에게 먼저 인사를 건네는 모습에 염준호 매니저는 함께 일해야겠다는 확신이 들었다고 해요. 여섯 명의 팀원을 소개하며 미소 짓던 취업자와 장애인 근로자의 여가 시간의 즐거움도 책임지고 싶다는 kt희망지음의 만남, 지금부터 그 이야기를 소개합니다.
36 37 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 “ 면접장에서도 먼저 인사를 건네시는 모습에 확신했어요.” Q. 안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다. kt희망지음은 어떤 회사인가요? A. 안녕하세요. kt희망지음에서 사회복지사로 근무 하며, 장애인 직원 고충상담과 교육을 담당하고 있는 염준호라고 합니다. kt희망지음은 장애인에 게 양질의 일자리를 제공하여, 장애인이 경제적 으로 자립하고 사회 구성원으로 참여할 수 있는 기회를 제공하기 위해 설립된 kt의 자회사형 장 애인 표준사업장입니다. Q. 박영종 님은 세차 팀 조장으로 채용하셨는데요. 조장을 선발할 때 가장 중요하게 보시는 부분이 있으신가요? A. 저희 회사는 전체 직원 중 장애인 직원 비율이 높 아요. 그중 86%가 중증 장애인이기 때문에 이전 에 중증 장애인분들과 함께 근무하셨던 경험이 있거나, 장애에 대한 이해도가 있으신 분들을 우 선해서 채용하고 있습니다. 박영종 조장님의 경우 이전에 장애인보호작업장 에서 근무하신 경험을 보유하고 계셨어요. 면접 당시에도 함께 면접을 진행한 장애인 지원자들에 게 먼저 인사해 주시고, 말도 걸어주시는 모습을 보면서 저희 회사에 꼭 필요한 분이라는 생각이 들었습니다. Q. 채용 이후 장애인 근로자의 업무 적응을 위해 구체적으로 어떤 교육을 진행하시는지 궁금해요. A. 다양한 실무 교육을 진행하고 있는데요. 대부분 중증 장애인 분들이시기 때문에 일반적인 글로 는 내용을 전달하기에 한계가 있을 수 있어서 최 대한 간단하게 교육 방식을 수정해서 진행하고 있습니다. 예를 들어 단어를 짧게 만들어 설명하 고 관련된 그림을 제작해서 그림책을 배포하기 도 하고요. 직장 생활이 처음이거나 어려워하는 직원들을 대상으로 ‘슬기로운 직장 생활’이라는 주제로 자체 교육지를 제작해 직장 내 예절, 기본 위생관리 등 직장 생활에 필요한 기본적인 내용 을 교육하고 있습니다. Q. 순회 근무 형식이다 보니 근로자들의 안전 관리도 중요할 것 같아요. 특별히 신경 쓰는 부분이 있으실까요? A. 대부분 작업이 외부에서 진행되기 때문에 산업 안전보건과 관련된 의무 교육을 철저히 진행하 고 있어요. 현장 관리를 위해 동행하면서 구두로 도 꼼꼼히 말씀드리는 편이에요. 또한 혹서기, 혹 한기 대비 용품을 지급하고 사용 여부를 현장에 직접 방문하여 확인하면서 관리하고 있습니다. “근로자를 향한 믿음이 중요해요.” Q. kt희망지음은 직장 내 동호회 활동도 지원하고 있다고 들었어요. A. 장애인 근로자분들께서 근무 시간 외 여가 시간 에도 즐거움을 느끼셨으면 좋겠다는 마음에서 다 같이 시간을 보낼 수 있는 활동을 지원하고 있 어요. 단체로 야구장을 가기도 하고, 영화를 보러 가기도 해요. 회식비도 지원해서 한 달에 한 번 정도 모여서 식사를 하고 있어요. Q. 2019년 설립된 kt희망지음은 2020년부터 센터와 인연이 되어 꾸준히 장애인 채용을 협력하고 있는데요. 오랜 기간을 함께한 만큼 센터의 취업서비스에 만족하시는지 궁금합니다! A. 만족하고 있어요. 사실 발달장애인분들은 보호 자나, 옆에서 지원해 주시는 분들이 없으면 입사 절차에 필요한 서류를 발급하고 제출하는 것에 어려움을 겪으세요. 온라인 지원에도 어려움이 있고요. 그런데 센터에서 입사 서류도 함께 준비 해 주시고, 적합한 구직자분들을 알선해 주셔서 저희 회사에 큰 도움이 되고 있습니다. Q. 장애인 고용을 망설이는 사업체에게 조언 한 말씀 부탁드립니다! A. 장애인 근로자가 쉽게 근무할 수 있는 직무를 개 발하는 것도 좋지만 기존의 업무를 조금 간소화 해서 장애인 채용을 시작해 보시는 것도 좋은 방 법일 것 같아요. 저희 회사의 경우도 직무 별로 작업에 필요한 용품과 공정을 최소화하고 비장 애인 보조 인력을 배치해 업무 환경을 개선하고 있어요. 막연히 장애인 근로자는 실무에 어려움 을 겪는다는 고정관념을 깨고, 그들도 사회 구성 원으로서 자신의 역할을 충분히 할 수 있다는 믿 음을 갖고 시작해 보시면 어떨까요? “사회구성원으로서참여할수있는기회를드리는것이 저희의 역할입니다.” kt희망지음 염준호 매니저
38 39 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 저마다 다른 팀원, 함께 일하는 즐거움 Q. 자기소개 부탁드립니다! A. 저는 올해 4월 kt희망지음에 세차 팀으로 입사한 박영종입니다. 세차 팀 조장으로 팀원 관리와 세 차 확인을 하고 있어요. 저는 팀원들에게 각자 출 근 시간부터 세차 장소 등을 사전에 안내하고 각 자 업무를 분배해요. 세차가 끝나면 차량을 꼼꼼 하게 확인하고 미흡한 부분에 대한 마무리 작업 을 지원하고 있습니다. Q. 팀원들에게 세차 업무 분배도 직접 하시는 건가요? A. 세차도 세분화가 필요해요. 예를 들면 물을 뿌리 는 사람, 닦는 사람, 워셔액으로 유리창을 닦는 사 람, 차량 내부를 스팀으로 청소하는 사람 등 각자 역할을 나누어야 효율적으로 진행할 수 있거든 요. 근무마다 돌아가면서 팀원들에게 그날 역할 을 나누어주고 있는데, 최대한 본인이 잘할 수 있 는 업무를 담당하도록 하고 있어요. Q. 함께 일하고 계시는 팀원 분들은 어떠신가요? A. 여섯 명이 모두 달라요. 책임감이 있고 꼼꼼한 성 격이신 분도 계시고, 일 처리가 빠르고 효율적으 로 움직이시는 분도 계세요. 각자 성향에 따라 일 을 습득하는 속도는 전부 다르지만 모두 착해요. 일에 대한 진지한 모습도 있고요. Q. 세차 업무가 익숙한 분야는 아니셨을 것 같아요. 입사 후 직무 교육은 어떠셨어요? A. 입사 후 광화문지사에서 2주간 실무 교육을 받았 습니다. 세차의 기본 기술부터 발달장애인 팀원 을 대하는 태도를 배울 수 있었어요. 저는 보호작 업장에서 근무했던 경력이 있어 함께 일하는 것 에 익숙하다고 생각했는데도 꼼꼼하게 교육을 받 을 수 있었어요. 저희 직원 간 호칭이 매니저거든 요. 호칭부터 존댓말로 대화하는 것, 업무 지시를 할 때 조금 더 쉬운 말로 풀어서 직접적으로 전달 하는 방법, 반복적인 동작을 지도하는 방법 등을 배웠습니다. “제 주변에도 센터를 소개했어요.” Q. 센터를 통해 취업하시면서 좋았던 점이 있으셨나요? A. 취업 담당자님께서 지금도 자주 연락을 주세요. 안부도 물어주시고 일하는 건 어떤지 세심하게 확인해 주시는데요. 형식적으로 하는 게 아니라 마음에 와닿게, 따뜻하게 대해주시는 게 늘 감사 해요. 그래서 제 주변에 장애가 있는 친구들에게 도 센터를 소개했어요. 사실 제 또래는 일자리를 구하기가 더 어렵거든요. 친구들에게 서울시장애 인일자리통합지원센터 이용을 적극적으로 추천 했습니다. Q. 장애 당사자이자 직원을 관리하는 입장에서 ‘장애인 고용’이 자리 잡기 위해선 무엇이 필요하다고 생각하시는지 궁금해요. A. 취업자마다 장애의 정도, 유형에 맞춘 개별적인 직무 교육이 필요할 것 같아요. 각자 상황에 따라 업무를 받아들이고 느끼는 바가 다르잖아요. 장 애인 취업자라고 해서 하나로 뭉뚱그려 실무 교 육을 진행하면 오히려 이해하기 어려운 것 같아 요. 조금 더 체계적으로 구분해서 교육을 진행하 면, 장애인 취업자들도 금방 적응할 수 있으리라 생각합니다. 그것이 장애인 고용이 활성화되는 길이지 않을까요? “체계적인 실무 교육이 큰 힘이 됩니다.” kt희망지음 박영종 취업자 (지체장애/세차원) 올해도 많은 구직자분들이 취업에 성공했습니다. 각자의 기대를 안고 센터에 방문했던 구직자 분들이 적합한 일자리를 찾기 위해 노력하던 모습, 최종 합격 통보를 받고 좋아하던 모습이 기억납니다. 구직자들과 함께하는 취업의 과정이 쉽지만은 않지만, 그만큼 취업이라는 열매를 수확할 때마다 담당자로서 매우 큰 보람을 느낍니다. 담당자 한마디 취업지원팀 김근호 대리
40 41 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 기업만의 특별한 직무, 꼭 맞는 취업 연계로 만족도를 높이다. (주)조이시티 안숙희 매니저, 최선영 취업자 (시각장애/헬스키퍼) 따듯하고 쾌적한 근무 환경 기업만의 이색 직무 사내 헬스키퍼 만족도 조사 최고점과 재계약 성공! Keywords! 설립연도 1994년 주요 사업 온라인 및 모바일 게임 개발 및 공급업 취업자 최선영(시각장애) 담당 업무 헬스키퍼 상시 근로자 / 장애인 근로자 412명 / 6명 조이시티는 사내 복지를 위해 헬스키퍼라는 다소 독특한 직무를 채용해 오고 있습니다. 센터를 통해 취업한 최선영 님은 최근 사내 헬스키퍼 만족도 조사에서 친절함, 안마 기술 등에서 최고점을 받으셨다고 하는데요. 웃음이 매력적인 최선영 취업자와 취업자의 적응을 위해 물심양면 애쓰고 계신 안숙희 매니저를 만났습니다.
42 43 Chapter 2. 꿈으로 한 발짝 더 나아가다. 일-원 직원들의 건강을 위한 안마 공간을 마련하다. Q. 조이시티라는 기업명이 사랑스러운데요. 자기소개와 함께 기업 소개도 부탁드리겠습니다. A. 안녕하세요. 저는 조이시티에서 인재 채용 등의 업무를 담당하고 있는 안숙희입니다. 사내 안마실 ‘조이풀’을 담당 하게 된 지는 3년 정도 된 것 같습니다. 조이시티는 국내에서 처음으로 온라인 스포츠 게임인 ‘프리스타일’을 선보였고, 게임 사용자들이 카카오톡, 페이 스북 등으로 교류할 수 있는 소셜 네트워크 게임 ‘룰더스카이’를 처음 내놓았는데요. 현재는 자체 개발한 온라인 스포츠 게임 ‘프리스타일’, 전략 시뮬레이션 전쟁 게임 ‘건쉽배틀:토탈워페어’, 등 다양한 장르의 모바일 게임과 ‘프 리스타일’ IP를 활용한 콘솔게임 등을 서비스하고 있습니다. Q. 헬스키퍼로 채용을 시작하게 된 계기가 궁금합니다. A. 조이시티는 약 10년 전부터 사내 안마실을 운영해 왔는데요. 장시간 컴퓨터 작업을 하는 직원들의 혈액순환 문제 를 개선하기 위한 복지 서비스로 기획되었으며, 현재 유용한 복지 제도 중 하나로 자리 잡았습니다. 헬스키퍼 채용 후, 더욱 밝아진 사내 분위기 Q. 취업자 최선영 님을 2023년 3월 채용 후 계속해서 재계약을 진행하셨는데요. 최선영 님만의 강점이 있을까요? A. 조이시티는 헬스키퍼 서비스를 이용하는 직원들 을 대상으로 설문조사를 진행하는데요. 최선영 님은 조이시티에서 근무하고 계시는 총 여섯 분 의 헬스키퍼 선생님들 중 안마 기술, 강도, 친절함 등의 항목에서 최고점을 받았습니다. 실제 피드 백 중에는 “안마를 받는 동안 제 건강을 진심으로 걱정해 주시는 모습이 감사했다.”라는 의견이 있 었습니다. Q. 헬스키퍼 채용 이후 다른 근로자들의 업무 효율이 높아졌다거나 사내 분위기의 긍정적인 변화를 느끼셨나요? A. 사무실에서 오래 앉아 있으면 다리가 붓거나 어 깨가 결리는 증상을 겪는 분들이 많은데요. 헬스 키퍼 채용 이후 업무 중에 편하게 마사지를 받을 수 있어 직원들의 반응이 좋았습니다. 업무에 지 장이 없는 선에서 자율적으로 이용할 수 있도록 권장하고 있으며, 긍정적인 피드백도 많이 받고 있습니다. Q. 사내에 안마실을 보유하고 계신데, 장애인 근로자가 편안하게 근무할 수 있도록 특별히 신경 쓰신 부분이 있나요? A. 마사지 수건이나 베개, 조명 등을 각자의 취향에 맞게 준비해서 헬스키퍼 선생님들이 익숙하고 편 안하게 일할 수 있도록 배려하고 있고요. 예약이 없는 시간에는 편안하게 쉴 수 있도록 맞춤형 책 상과 의자를 마련하는 등 업무 분위기 조성을 위 해 노력하고 있습니다. 또한 헬스키퍼와 근로지 원인 선생님들이 사내 로봇 커피 머신을 무료로 이용할 수 있도록 지원했습니다. 회사의 든든한 복지가 될 ‘헬스키퍼’ 직무 Q. 다양한 기업에서 헬스키퍼 채용을 추진하거나 준비하고 있는데요. 선행 기업으로서 조언 한 말씀 부탁드립니다. A. 헬스키퍼 채용 시, 성별에 따른 선호도를 고려하 고 있습니다. 오전에는 여성 헬스키퍼, 오후에는 남성 헬스키퍼를 배치하는 등 직원들이 원하는 성별의 헬스키퍼 분들에게 마사지를 받을 수 있 도록 하고 있습니다. 또한, 개발팀에서는 선택적 근로시간제로 근무하 고 있어, 늦게 출근하는 직원들이 많은 점을 고려 해 안마실 이용 시간을 오후와 저녁 시간까지 연 장하였습니다. 또한 정기적인 이용자 설문조사를 통해 직원들의 의견을 반영하며 지속적으로 개선 해 나가고 있습니다. 이러한 점을 참고해서 채용 하시면 큰 도움이 되리라 생각합니다. Q. 마지막으로 하고 싶으신 말씀이 있나요? A. 함께하는 직원들의 몸과 마음이 건강했으면 합니 다. 이를 위해 ‘마인드 케어’라는 심리 상담 프로 그램도 개발하여 운영하고 있는데요. 이 외에도 다양한 프로그램을 추가로 개발하고 지원할 계획 입니다. “업무에성실히임해주고계신최선영님께감사드립니다.” (주)조이시티 안숙희 매니저
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