인스타그램 54건 10.9% 병원 내 홍보포스터 52건 10.5% 지인(다른 환자 보호자 등) 24건 4.8% 병원 홈페이지 3건 0.6% 페이스북 1건 0.2% 6 꿈틀꽃씨 이용 전반에 대해서 어떻게 생각하시나요? 매우 만족 220건 66.5% 만족 82건 24.8% 보통 25건 7.6% 불만족 3건 0.9% 매우 불만족 1건 0.3% 7 현재 이용시간 1시간 동안 최대 4가족이 이용하고 있습니다. 이용시간 내 최대 몇 가족까지 이용하는 게 적당하다고 생각하십니까? 1시간 4가족(기존과 동일하게 운영) 238건 71.9% 1시간 5가족 58건 17.5% 1시간 3가족 30건 9.1% 기타 6건 1.5% 8 꿈틀꽃씨 쉼터 이용 관련하여 아쉽거나 개선이 필요한 부분이 있다면 자유롭게 작성해주시기 바랍니다. (서술형 응답) 시간 내어 응답해 주셔서 감사드립니다. 총 213개의 응답 중 감사 인사 124개를 제외한 나머지 89개의 이용 관련 의견에 대해 정리하여 답변드립니다. ① 쉼터 예약 쉼터 예약제와 관련하여 예약 없이 쉼터를 이용하고 싶다는 의견이 많았습니다. COVID-19 상황은 나아졌지만 새로운 바이러스로 인한 집단감염 예방을 위해 원내 마스크 착용 의무는 지속 중에 있습니다. 꿈틀꽃씨 쉼터는 중증도가 높고 장기간 치료가 필요한 친구들도 이용하고 있는 공간으로 최대 인원 수를 초과하지 않도록 관리하고 있습니다. 예약을 하지 않은 상황이더라도 쉼터에 방문 주시면 쉼터 내 혼잡도를 확인 후 최대한 이용하실 수 있도록 하겠습니다. ② 청소년 프로그램 개설 청소년 프로그램 개설이 더 늘었으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다. 현재 청소년 프로그램은 9세 이상 친구들을 대상으로 비누공방, 핸드드립클래스, 힐링마크라메를 운영하고 있습니다. 기존 프로그램을 연령대별로 구분하여 8세 이하(유아동)와 13세 이상(청소년)으로 범위 조정하여 청소년 친구들만을 위한 프로그램을 확대하겠습니다. 또한, 5월 5일 어린이날이 있듯 “청소년의 날”도 있는데요! 청소년 친구들을 위한 행사와 프로그램을 기획 중으로 많은 기대 부탁드립니다. 마지막으로, 청소년 친구들을 위한 난이도 있는 프로그램 개설에 대한 의견도 있었는데요. 여러 가지 제안주신 프로그램들이 개설되도록 노력해 보겠습니다. 1 꿈틀꽃씨 쉼터에 처음 방문하게 된 경로는 어떻게 되시나요? 지나가다 우연히 방문 88건 27% 병원 내 홍보 포스터 86건 26% 소아완화의료팀/재택의료팀 소개 59건 18% 지인소개 43건 13% 프로그램 참여를 목적으로 방문 29건 9% 꿈틀꽃씨 팀 이외 의료진 소개 26건 8% 2 꿈틀꽃씨 쉼터에는 주로 언제 방문하시나요?(중복체크 가능) 외래(낮병동 포함) 시 263건 57% 입원 시 156건 34% 쉼터 프로그램 참여 시 41건 9% 3 꿈틀꽃씨 쉼터에는 얼마나 자주 방문하시나요? 6개월~1년 마다 143건 43% 2개월~3개월 마다 92건 28% 월 1회~2회 60건 18% 주 1회~2회 30건 9% 주 3회 이상 6건 2% 4 주로 쉼터이용 예약은 어떻게 하시나요? 어플리케이션 235건 57% 쉼터 방문(직원을 통해) 87건 21% 전화 60건 15% 홈페이지 27건 7% 5 꿈틀꽃씨 쉼터 소식을 어떻게 접하시나요?(중복체크 가능) 문자 283건 56.9% 꿈틀꽃씨 홈페이지 80건 16.1% 1. 꿈틀꽃씨 쉼터 꿈틀꽃씨 쉼터는 2015년 4월 개소 후 매년 1회 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 만족도 조사는 2024년 1월 15일부터 2024년 1월 21일까지 진행되었으며, 꿈틀꽃씨 등록자 2,738명에게 발송하여 331건의 응답이 접수되었습니다. 만족도 조사에 참여해 주셔서 감사드리며, 소중한 의견 적극 반영하여 안전하고 즐거운 쉼터 운영을 위해 노력하겠습니다 : ) 2023년 꿈틀꽃씨 만족도 조사 46 47
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